Μπλακ άουτ στο Google Cloud: Προβλήματα σε τράπεζες, ιστοσελίδες και ψηφιακές υπηρεσίες

Σημαντικές δυσλειτουργίες σε δεκάδες ιστοσελίδες και ψηφιακές πλατφόρμες έχουν αναφερθεί μετά το πρόβλημα που παρουσιάστηκε στο Google Cloud. Οι επιπτώσεις αφορούν, μεταξύ άλλων, τραπεζικές εφαρμογές, υπηρεσίες διανομής και διάφορες διαδικτυακές υπηρεσίες.

Ποιες υπηρεσίες επηρεάζονται

Όπως μεταδίδει το Sky News, η Google επιβεβαίωσε ότι αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα σε πολλαπλές υπηρεσίες στο Λονδίνο, τα οποία ξεκίνησαν το πρωί της Δευτέρας. Οι μηχανικοί της εταιρείας εξετάζουν το περιστατικό και καταβάλλουν προσπάθειες για την αποκατάσταση της λειτουργίας.

Αναφορές για προβλήματα έχουν γίνει στις τραπεζικές υπηρεσίες των Revolut, Lloyds, HSBC, Halifax, NatWest και Bank of Scotland. Δυσλειτουργίες έχουν επίσης καταγραφεί στις πλατφόρμες Rightmove, Royal Mail, DPD και SiteGround.

Στη λίστα των υπηρεσιών που αντιμετωπίζουν προβλήματα περιλαμβάνονται ακόμη το NHS England, η κυβερνητική ιστοσελίδα Gov.uk, η αλυσίδα σούπερ μάρκετ Asda και η υπηρεσία ενοικίασης ποδηλάτων Forest.

Παράλληλα, προβλήματα έχουν αναφερθεί στις ζωντανές μεταδόσεις δικαστικών συνεδριάσεων σε ολόκληρη τη χώρα.

Την έκταση των δυσλειτουργιών αποτυπώνουν και οι αναφορές στην πλατφόρμα Downdetector, όπου σημειώθηκε σημαντική αύξηση των χρηστών που δήλωσαν ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά την πρόσβαση σε ιστοσελίδες και εφαρμογές.

Τι αναφέρει η Google

Η Google Cloud επιβεβαίωσε ότι υπάρχουν προβλήματα σε πολλαπλές υπηρεσίες, γνωστοποιώντας ότι οι τεχνικές ομάδες της συνεχίζουν να διερευνούν το περιστατικό.

Η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη από τους χρήστες που επηρεάζονται, χωρίς να προσδιορίσει πότε αναμένεται να ολοκληρωθούν οι εργασίες αποκατάστασης.

Αντίστοιχες αναφορές υπάρχουν και για το Google Security Operations. Σύμφωνα με την ενημέρωση της εταιρείας, ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να αντιμετωπίζουν αποτυχίες σύνδεσης στις συνεδρίες τους, αλλά και καθυστερήσεις στη λειτουργία της πλατφόρμας.

Οι ομάδες προϊόντων και μηχανικών εργάζονται για την επαναφορά της πλήρους διαθεσιμότητας των υπηρεσιών.

Δυσκολίες στις τραπεζικές εφαρμογές και στις συναλλαγές

Αναστάτωση έχει προκληθεί και στον τραπεζικό τομέα, καθώς χρήστες αναφέρουν προβλήματα κατά τη χρήση εφαρμογών και την πραγματοποίηση συναλλαγών.

Η Revolut ανακοίνωσε ότι η διακοπή επηρεάζει αρκετές από τις υπηρεσίες της. Παράλληλα, διαβεβαίωσε τους πελάτες της ότι τα χρήματα και τα δεδομένα τους εξακολουθούν να είναι ασφαλή, επισημαίνοντας ότι οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος ξεκίνησαν μόλις αυτό εντοπίστηκε.

Η Lloyds Bank διευκρίνισε ότι η εφαρμογή της παραμένει διαθέσιμη και ότι οι πελάτες μπορούν να συνδέονται κανονικά. Ωστόσο, ορισμένες διαδικτυακές υπηρεσίες παρουσιάζουν προβλήματα. Η τράπεζα παρακολουθεί τις εξελίξεις, σημειώνοντας ότι ανάλογες δυσλειτουργίες έχουν εμφανιστεί και σε άλλους οργανισμούς.

Η Halifax επιβεβαίωσε, επίσης, ότι μέρος των πελατών της αντιμετωπίζει προβλήματα στην εφαρμογή και στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της. Όπως ανέφερε, βρίσκονται σε εξέλιξη εργασίες για την αποκατάσταση της λειτουργίας, ενώ οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν τηλεφωνικά με την τράπεζα εφόσον χρειαστεί.

Δυσλειτουργίες και στις παραδόσεις δεμάτων

Προβλήματα έχουν καταγραφεί και στον κλάδο των διανομών. Χαρακτηριστικά, χρήστης ανέφερε ότι δεν μπορούσε να αποστείλει παραγγελίες μέσω της DPD, εκφράζοντας φόβους για καθυστερήσεις στις παραδόσεις που είχαν προγραμματιστεί για την επόμενη ημέρα.

Την ίδια ώρα, πελάτες της Revolut στο εξωτερικό δήλωσαν ότι συναλλαγές τους απορρίφθηκαν, με ορισμένους να χρειάζεται να χρησιμοποιήσουν άλλες κάρτες για τις πληρωμές τους.

Χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης

Μέχρι την τελευταία ενημέρωση, η Google Cloud εξακολουθούσε να εξετάζει τα αίτια του προβλήματος, χωρίς να έχει ανακοινώσει συγκεκριμένη ώρα για την πλήρη επαναφορά των υπηρεσιών.

Παράλληλα, δεν έχει αποσαφηνιστεί εάν όλες οι δυσλειτουργίες που αναφέρθηκαν στις διαφορετικές πλατφόρμες οφείλονται άμεσα στο περιστατικό που αφορά την υποδομή της Google Cloud.

Η αποκατάσταση αναμένεται να εξαρτηθεί από την εξέλιξη των τεχνικών εργασιών και τις επόμενες ανακοινώσεις της Google και των υπόλοιπων εταιρειών που επηρεάζονται.