Από σήμερα, Παρασκευή 12 Ιουνίου 2026, ξεκινά ο δεύτερος κύκλος της έρευνας για την αξιολόγηση των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης. Οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να βαθμολογήσουν ηλεκτρονικά, γρήγορα και εύκολα τις υπηρεσίες που προσφέρονται τόσο από την Κεντρική Κυβέρνηση όσο και από την Τοπική Αυτοδιοίκηση, μέσα από την πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr.
Ποιοι έχουν δικαίωμα συμμετοχής και πώς γίνεται η πρόσβαση
Στην έρευνα μπορούν να λάβουν μέρος ενήλικοι Έλληνες πολίτες ή μόνιμοι κάτοικοι της χώρας, υπό την προϋπόθεση ότι είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).
Η είσοδος στην πλατφόρμα πραγματοποιείται:
- είτε απευθείας μέσω της ιστοσελίδας axiologisi.ypes.gov.gr
- είτε μέσω του gov.gr, στην ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» και στην υποενότητα «Πολίτες και Δημόσιο»
Συμμετοχή μέσω κινητού τηλεφώνου
Υπάρχει επίσης δυνατότητα συμμετοχής από κινητές συσκευές. Όσοι έχουν εγκατεστημένη την εφαρμογή Gov.gr Wallet και έχουν δηλώσει στο ΕΜΕπ ότι επιθυμούν ηλεκτρονική επικοινωνία με φορείς του Δημοσίου, θα λάβουν ειδοποίηση (push notification) για να συνδεθούν στην πλατφόρμα.
Διαδικασία αξιολόγησης
Η είσοδος στην πλατφόρμα γίνεται με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet, ώστε να διασφαλίζεται ότι κάθε πολίτης συμμετέχει μία μόνο φορά.
Στη συνέχεια, οι συμμετέχοντες συμπληρώνουν ένα δομημένο ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, το οποίο ολοκληρώνεται κατά μέσο όρο σε περίπου επτά λεπτά.
Κλίμακα αξιολόγησης
Η αξιολόγηση των υπηρεσιών γίνεται σε κλίμακα από το 1 έως το 10:
- 1 σημαίνει «καθόλου ικανοποιημένος/η»
- 10 σημαίνει «απόλυτα ικανοποιημένος/η»
Η διαδικασία αφορά υπηρεσίες που σχετίζονται με την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής αλλά και την επαγγελματική δραστηριότητα των πολιτών.
Στόχος της έρευνας
Βασικός σκοπός της δράσης είναι η συγκέντρωση πρωτογενών στοιχείων σχετικά με την εμπειρία και την αντίληψη των πολιτών για τις δημόσιες υπηρεσίες, τόσο σε επίπεδο Κεντρικής Διοίκησης όσο και Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την καλύτερη κατανόηση των αναγκών και τη βελτίωση του σχεδιασμού των υπηρεσιών.
Επικαιροποίηση ερωτηματολογίου
Το ερωτηματολόγιο διαμορφώνεται από το Υπουργείο Εσωτερικών και ανανεώνεται τακτικά. Οι αλλαγές αφορούν τόσο τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται όσο και τις παραμέτρους που αξιολογούνται, ώστε να ανταποκρίνεται στις εξελισσόμενες ανάγκες της κοινωνίας και της Δημόσιας Διοίκησης.
Δηλώσεις υπουργών
Θοδωρής Λιβάνιος – Υπουργός Εσωτερικών
Τόνισε ότι η αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες αποτελεί σημαντικό εργαλείο για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους και βασικό στοιχείο διαφάνειας και λογοδοσίας. Με τον νέο κύκλο της έρευνας συνεχίζεται η συστηματική καταγραφή των απόψεων των πολιτών, ώστε να εντοπίζονται ανάγκες, να ιεραρχούνται προτεραιότητες και να σχεδιάζονται στοχευμένες παρεμβάσεις για ένα πιο σύγχρονο και αποτελεσματικό κράτος.
Δημήτρης Παπαστεργίου – Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης
Αναφέρθηκε ότι η πρώτη εφαρμογή της αξιολόγησης συγκέντρωσε περίπου 65.000 συμμετοχές, γεγονός που έστειλε ισχυρό μήνυμα για ένα κράτος που ακούει και βελτιώνεται. Με τον δεύτερο κύκλο, όπως σημείωσε, συνεχίζεται η προσπάθεια συνδιαμόρφωσης των μεταρρυθμίσεων με την κοινωνία, καθώς κάθε απάντηση των πολιτών συμβάλλει στον εντοπισμό προβλημάτων και στη βελτίωση των υπηρεσιών, με στόχο ένα πιο αποδοτικό και φιλικό προς τον πολίτη κράτος.
Διαβάστε όλες τις ειδήσεις για την Εύβοια
Διαβάστε όλες τις τελευταίες ειδήσεις για την Ελλάδα και τον Κόσμο στο evima.gr