ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

«Οργιάζουν» οι διαδικτυακές απάτες: Αυξάνονται οι καταγγελίες από τους καταναλωτές

«Οργιάζουν» οι διαδικτυακές απάτες: Αυξάνονται οι καταγγελίες από τους καταναλωτές
Με την ολοένα και αυξανόμενη άνθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, αυξάνονται και οι αναφορές για προβληματικές συναλλαγές τόσο μέσα από e-shops όσο και από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

Οι αρμόδιες υπηρεσίες του υπουργείου Ανάπτυξης, καθώς και καταναλωτικές οργανώσεις, δέχονται καθημερινά καταγγελίες για καθυστερήσεις, παραπλανητικές πρακτικές και προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους.

Ενδεικτικό της τάσης είναι το γεγονός ότι οι καταγγελίες για ηλεκτρονικές αγορές βρέθηκαν στην έβδομη θέση της λίστας των πιο συχνών αναφορών που έλαβε η ΕΚΠΟΙΖΩ (Ένωση Καταναλωτών – Η Ποιότητα Της Ζωής) κατά το πρώτο τετράμηνο του 2025. Πάνω από αυτές καταγράφηκαν παράπονα για την ακρίβεια, τις τράπεζες και τα funds, τις ασφαλιστικές και εισπρακτικές εταιρείες, καθώς και για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και ζητήματα του τομέα της ενέργειας.

Τι αναφέρουν οι καταγγελίες για τις ηλεκτρονικές αγορές

  • Χρησιμοποιούν παραπλανητικές πρακτικές για να προσελκύσουν πελάτες.
  • Παραβιάζουν βασικά δικαιώματα του καταναλωτή, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης.
  • Παρέχουν ανεπαρκή ή ανύπαρκτη εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
  • Δεν δημοσιοποιούν νομικά απαιτούμενες πληροφορίες στις ιστοσελίδες τους.

Τι να προσέχουν οι καταναλωτές πριν αγοράσουν ηλεκτρονικά

  • Αγορές μέσω social media: Πριν προχωρήσετε, βεβαιωθείτε πως υπάρχει συνδεδεμένη επίσημη ιστοσελίδα και ότι ο πωλητής είναι νομικό πρόσωπο με εμπορική ιδιότητα, όχι απλώς ένα φυσικό πρόσωπο.
  • Επαρκή στοιχεία επικοινωνίας: Ο ιστότοπος του πωλητή πρέπει να περιλαμβάνει πλήρη στοιχεία όπως επωνυμία εταιρείας, έδρα, ΑΦΜ, αριθμό ΓΕΜΗ, τηλέφωνο, e-mail και ενδείξεις ψηφιακής ασφάλειας (π.χ. HTTPS). Μόνο ένα κινητό τηλέφωνο ή email αποτελεί ένδειξη κινδύνου.
  • Σαφείς πληροφορίες για το προϊόν: Ελέγξτε τα χαρακτηριστικά, τη διαθεσιμότητα, την τελική τιμή, το νόμισμα, τους τρόπους πληρωμής και τις επιλογές αποστολής.
  • Υπερβολικά χαμηλές τιμές: Οι “ευκαιρίες” μπορεί να κρύβουν παγίδες. Αν η τιμή φαίνεται εξαιρετικά χαμηλή σε σχέση με τον ανταγωνισμό, υπάρχει πιθανότητα απάτης.
  • Πολιτική επιστροφών: Το δικαίωμα υπαναχώρησης (χωρίς αιτιολογία και χωρίς κόστος εντός 14 ημερών) είναι κατοχυρωμένο. Διαβάστε προσεκτικά τις εξαιρέσεις και τη γενική πολιτική της επιχείρησης.
  • Όροι συναλλαγής: Ενημερωθείτε για τους γενικούς όρους πώλησης, τις πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων και τη χρήση cookies.
  • Εγγύηση: Ζητήστε γραπτή εγγύηση για το προϊόν που αγοράζετε.
  • Αρχεία αγορών: Κρατήστε πάντα την επιβεβαίωση της παραγγελίας και τα στοιχεία του πωλητή για τυχόν μελλοντικές ενέργειες.

Για περισσότερες πληροφορίες και καταγγελίες οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στη Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή (Τομέας Προστασίας Καταναλωτή) στην ιστοσελίδα: https://kataggelies.mindev.gov.gr/

Επίσης, στη Γραμμή Καταναλωτή: 1520 και στο e-mail: 1520@mindev.gov.gr

Σε περιπτώσεις αγορών από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (πχ. Facebook, Instagram, TikTok) μπορούν να απευθύνονται και στο ΣΔΟΕ για το θέμα της γνησιότητας των προϊόντων και στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος (τηλ: 11188, Email: ccu@cybercrimeunit.gov.gr ) για τη διερεύνηση της υπόθεσης, εφόσον τα στοιχεία ταυτότητας, διεύθυνσης ή επικοινωνίας του προμηθευτή δεν είναι διαθέσιμα.

Διαβάστε όλες τις ειδήσεις για την Εύβοια

Διαβάστε όλες τις τελευταίες ειδήσεις για την Ελλάδα και τον Κόσμο στο evima.gr